Ich heiße Sara B., bin 47 Jahre alt, verheiratet, habe zwei Kinder und arbeite als Flugbegleiterin bei Lufthansa. Seit 16 Jahren lebe ich in Hamburg.

Die Wohnung, die verkauft werden sollte, lag jedoch in Winterbach. Aufgrund der familiären Situation war klar, dass meine Mutter nicht mehr in ihre Wohnung zurückkehren würde. Deshalb musste die Wohnung verkauft werden, auch um die laufenden Kosten mitzutragen.

Für mich war das keine einfache Entscheidung. Die Wohnung gehörte früher bereits meiner Oma und war für mich ein Stück Familiengeschichte. Eigentlich war sie auch etwas, das ich irgendwann vielleicht einmal an meine Kinder weitergegeben hätte.

Da ich selbst in Hamburg lebe und mein Bruder in der Schweiz, stellte sich zunächst die Frage, wie wir den Verkauf überhaupt organisieren sollten. Ich überlegte kurz, ob wir die Wohnung selbst vermarkten könnten. Gleichzeitig war mir bewusst, dass mir dafür die Erfahrung mit Immobilienprozessen und den rechtlichen Themen fehlte.

Über einen Bekannten kam schließlich der Kontakt zu Iwerta zustande. Er empfahl mir das Team und sagte, dass dort sehr genau gearbeitet werde und man ihnen vertrauen könne.

Die größte Herausforderung war für mich die Entfernung.

Ich musste den Verkauf einer Wohnung in Winterbach aus Hamburg heraus organisieren – neben Familie, Beruf und Alltag. Bevor Iwerta tätig werden konnte, musste die Wohnung außerdem geräumt werden. Meine Schwägerin und ich versuchten zunächst, das selbst zu übernehmen. Bei drei Zimmern, Bad, separater Toilette, Flur, zwei Kellerräumen und Garage merkten wir jedoch schnell, dass wir das allein nicht schaffen.

Dazu kam, dass ich anfangs grundsätzlich skeptisch gegenüber Maklern war.

Ich hatte zunächst das Gefühl, vielleicht viel Geld für etwas zu bezahlen, das ich theoretisch auch selbst machen könnte.

Die Herausforderungen waren damit vielfältig:

• eine Wohnung in Winterbach, während ich selbst in Hamburg lebe,
• die Räumung und Vorbereitung der Wohnung,
• viele offene Fragen rund um den Verkaufsprozess,
• die emotionale Bedeutung der Wohnung,
• und später auch Abstimmungen mit der Käuferseite.

Ich brauchte jemanden, der vor Ort ist, erreichbar bleibt und den Prozess zuverlässig begleitet.

Der Verkauf lief für mich deutlich unkomplizierter, als ich es vorher erwartet hatte.

Die größte Erleichterung war das Hand-in-Hand-Arbeiten mit Herrn Scheuing. Ich wusste: Wenn ich eine Frage habe, bekomme ich eine Antwort. Wenn etwas geklärt werden muss, wird es direkt angegangen. Der Ablauf war zügig, flüssig und ohne unnötige Stolpersteine.

Besonders entlastend war für mich, dass:

• die Kommunikation schnell und direkt war,
• Iwerta viele Aufgaben vor Ort übernommen hat,
• die Wohnung aufbereitet wurde,
• Besichtigungen und Notartermin begleitet wurden,
• und ich auch nach Abschluss des Verkaufs bei Rückfragen unterstützt wurde.

Im Nachhinein hat sich meine anfängliche Skepsis gegenüber Maklern deutlich verändert.

Ich hatte nicht das Gefühl, einfach nur Geld für eine Dienstleistung zu bezahlen, sondern echte Unterstützung in einer Situation zu bekommen, die ich aus der Entfernung allein nur schwer hätte bewältigen können.

Anderen Eigentümern, die aus der Entfernung mit Iwerta zusammenarbeiten, würde ich empfehlen: Vertrauen haben und offen kommunizieren. Fragen, Wünsche und Unsicherheiten sollten direkt angesprochen werden – dann kann der Prozess reibungslos laufen.

Wenn ich die Zusammenarbeit mit Iwerta in drei Worten beschreiben müsste, wären es:

Unkompliziert. Zügig. Menschlich.